1. Quem é o Controlador
Esta Política explica como tratamos dados pessoais de quem visita o site agenciasuper.com.br (incluindo a página /sites) ou entra em contato conosco por ele, de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O Controlador dos dados é a AGENCIA SUPER LTDA (Agência Super), CNPJ 16.823.862/0001-54, com sede na Rua das Amoreiras, 739, Sala A, Jardim Celeste, Sinop-MT, CEP 78556-664.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Formulário de contato: nome, número de WhatsApp e o serviço de interesse.
- Conversa pelo WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem pronta. O que for trocado ali fica também sujeito às regras do próprio WhatsApp.
Dados coletados automaticamente
- Origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificadores de clique de anúncios (gclid do Google e fbclid da Meta), a página de chegada e o site de onde você veio. Ficam guardados no seu navegador por até 90 dias e são enviados junto com o formulário, para sabermos qual anúncio ou canal trouxe o contato.
- Navegação e medição: páginas visitadas, cliques, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e endereço IP, coletados por ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Pixel), conforme a Política de Cookies.
- Segurança: registros técnicos de acesso (IP, data e hora) mantidos pelo servidor e pela Cloudflare para proteger o site contra abusos.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem documentos pelo site.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e preparar uma proposta, a seu pedido;
- Registrar o atendimento e acompanhar a negociação;
- Saber qual anúncio ou canal trouxe cada contato, para investir melhor em divulgação;
- Medir o uso do site e melhorar conteúdo e desempenho;
- Exibir anúncios da Agência Super a quem já visitou o site (remarketing);
- Proteger o site contra spam, fraudes e ataques;
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, se necessário.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base no art. 7º da LGPD:
- Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V): responder ao formulário e ao WhatsApp e elaborar propostas;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): medir a origem dos contatos, as estatísticas de uso do site, a segurança e a divulgação dos nossos serviços, sempre dentro do que você razoavelmente espera e com a possibilidade de se opor (veja "Seus direitos");
- Consentimento (art. 7º, I): quando o seu navegador ou dispositivo solicitar autorização para cookies de publicidade, respeitamos a escolha feita;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guarda de registros exigidos por lei e defesa em processos.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento:
- Hospedagem e banco de dados: servidor onde o site e os contatos do formulário ficam armazenados;
- Cloudflare: entrega do site e proteção contra ataques;
- Google (Google Analytics, Google Ads e Google Fonts): medição, anúncios e fontes do site;
- Meta (Pixel e WhatsApp): medição de anúncios e canal de conversa;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Algumas dessas empresas (como Google, Meta e Cloudflare) processam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos do formulário e do WhatsApp: pelo tempo do atendimento e da relação comercial. Contatos que não viram cliente são excluídos em até 2 anos após o último contato;
- Dados de clientes: durante o contrato e, depois, pelos prazos exigidos pelas leis fiscais e civis;
- Registros de acesso ao site: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15);
- Origem da visita no navegador: até 90 dias, ou até você limpar os dados do navegador.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (66) 9 9966-5704. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), proteção contra spam e abusos no formulário, acesso restrito aos dados de contato e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como exige o art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Cookies.